Die Aufgabe
Die CVJM Essen Sozialwerk gGmbH hat sich entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, ein Soziales Qualitätsmanagement zu entwickeln. Sie bezeichnet ihr Qualitätsmanagement als "Sozial", weil sie ausdrücken will, dass in der Arbeit die Menschen und die mit ihnen gestalteten Beziehungen im Mittelpunkt stehen. Besondere Berücksichtigung erfordert die Beteiligung der Betroffenen, die Ethik des Sozialwerkes, die Art und Weise der einrichtungsübergreifenden Kooperation und das Ergebnis für die Stadt Essen. Dabei versteht das Sozialwerk ihr Soziales Qualitätsmanagement als ein prozeßhaftes Vorgehen, das sie weiterentwickelt durch eine kontinuierliche Qualitätsentwicklung und ein umfassendes Controllingverfahren.
Der Prozess nach EFQM
Das Sozialwerk arbeitet weiter an seiner Qualität im Rahmen des Qualitätsmanagementverfahrens des Fachverbandes für Arbeit und Ausbildung im DW Rheinland. In diesem Verfahren wurde schon ein zweites Selbstbewertungsverfahren nach dem anerkannten europäischen Modell des EFQM durchgeführt. Neun für eine Einrichtung wesentliche Module (siehe Grafik) werden in einem Fragebogenverfahren abgefragt und an zwei so genannten Selbstbewertungstagen überprüft. Dabei werden die Stärken und Nachweise benannt sowie Verbesserungsziele und Verbesserungsprojekte vereinbart. Wir haben uns auf folgende Projekte für das Jahr 2004/2005 verständigt:
- Umfrage zum Thema: Arbeitszufriedenheit und Identifikation mit der Einrichtung und partnerschaftlicher Umgang
- Weiterentwicklung Arbeitstrainingsprogramm
- Überprüfung der Ergebnisse aus der Zukunftswerkstatt
- Erstellen der Stellenbeschreibungen
- Abschluss der Stellenbeschreibungen mit einem ersten Personalentwicklungsgespräch bis 31.10.2005
- Das nächste Selbstbewertungsverfahren findet im Winter 2006 statt.
Weitere Informationen:
Qualitätsmanagement-Zertifikat 1
Qualitätsmanagement-Zertifikat 2
